preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas claras a las dudas más habituales sobre nuestras Cajas Misteriosas. Nuestro objetivo es que compres con total confianza y con toda la información necesaria.

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona la caja que te interese y completa el formulario con tus datos. El proceso es rápido y directo, sin necesidad de añadir productos al carrito.

¿Es necesario pagar por adelantado?
No. Trabajamos exclusivamente con pago contra reembolso, por lo que pagarás únicamente cuando recibas tu pedido en casa.

¿Qué datos son necesarios para la compra?
Solicitamos únicamente los datos imprescindibles para la entrega: nombre completo, dirección y teléfono de contacto. Tu información se gestiona de forma segura y confidencial.

Productos

¿Qué contienen las Cajas Misteriosas?
Incluyen productos procedentes de devoluciones y excedentes de grandes plataformas como Amazon, como artículos de tecnología, hogar, accesorios y gadgets.

¿En qué estado se encuentran los productos?
Todos los lotes pasan una revisión previa antes de su envío. No trabajamos con productos inutilizables.

¿Por qué los precios son tan bajos?
Adquirimos grandes volúmenes directamente de distribuidores y centros de devolución, eliminando intermediarios. Esto nos permite ofrecer precios más reducidos.

¿Cómo sé lo que estoy comprando?
Cada caja incluye una descripción detallada de su contenido. Garantizamos que recibirás lo indicado en la ficha del producto.

Envíos

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.

¿El envío tiene coste?
No. El envío es completamente gratuito.

¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, enviamos a cualquier punto del territorio nacional.

Seguimiento

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en cualquier momento y te informaremos de su estado.

Pagos

¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza mediante contra reembolso. Es decir, pagarás el pedido en el momento de recibirlo.

Cambios y devoluciones

¿Se pueden realizar devoluciones?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución.

¿Cómo se gestiona una devolución?
Solo tienes que contactar con nosotros indicando tu número de pedido y te facilitaremos las instrucciones necesarias.

¿Qué ocurre si un producto llega en mal estado?
Podrás solicitar un reemplazo o reembolso sin ningún coste adicional.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si no estás conforme con tu pedido, puedes devolverlo y recibir el reembolso correspondiente de forma sencilla.