TÉRMINOS Y CONDICIONES
En cumplimiento de la normativa vigente en España y en la Unión Europea en materia de comercio electrónico, contratación a distancia, protección de consumidores y tratamiento de datos personales —incluyendo, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales—, se informa que el acceso, navegación y uso del sitio web cajasmisteriosas.es, así como la realización de compras a través del mismo, implican la aceptación plena de las presentes condiciones.
Estas condiciones regulan la relación entre el usuario o cliente y el titular del sitio web, constituyendo el marco legal aplicable a cualquier operación realizada en la plataforma.
A efectos de estas condiciones, se considerará usuario a cualquier persona que acceda o navegue por el sitio web, y cliente a quien formalice una compra. La realización de un pedido implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
El sitio web cajasmisteriosas.es tiene como finalidad la comercialización de Cajas Misteriosas que pueden incluir productos procedentes de devoluciones, excedentes de stock, liquidaciones o mercancía fuera del circuito de venta tradicional. La composición de cada caja puede variar en función de la disponibilidad y del tipo de lote.
En determinados casos, las cajas podrán configurarse o prepararse siguiendo criterios específicos o características del pedido. Este aspecto resulta relevante a efectos del derecho de desistimiento y deberá ser tenido en cuenta por el cliente antes de realizar la compra.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente o que presenten un carácter claramente personalizado.
Se considerarán productos personalizados aquellas Cajas Misteriosas que hayan sido preparadas o configuradas específicamente para el comprador, o cuya composición responda a criterios individualizados derivados del proceso de compra.
Con el objetivo de garantizar la transparencia, cada producto indicará en su descripción si se trata de una caja personalizada o no. En caso de productos personalizados, se utilizarán expresiones como “caja personalizada” o similares. En caso contrario, se indicará que el contenido es aleatorio o depende de la disponibilidad.
En consecuencia, las Cajas Misteriosas identificadas como personalizadas quedarán excluidas del derecho de desistimiento, siempre que se ajusten a lo solicitado y no presenten defectos o errores imputables al vendedor.
El cliente acepta que, una vez confirmado el pedido de una caja personalizada, no podrá cancelarlo ni solicitar su devolución por decisión unilateral, salvo en los casos legalmente previstos, como defectos, daños o falta de conformidad.
No obstante, cuando un producto —sea o no personalizado— presente una incidencia, el cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa vigente en materia de garantías. Esto incluye la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.
En el caso de productos no personalizados, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, comunicándolo previamente por correo electrónico. Podrá requerirse información como el número de pedido, fecha de recepción y motivo de la devolución.
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto correctamente embalado e incluyendo todos los elementos originales a la dirección que se le indique. La ausencia de alguno de los componentes podrá afectar a la aceptación de la devolución.
Tras la recepción, se realizará una revisión para comprobar el estado del producto, su correspondencia con el pedido y la ausencia de un uso indebido. También se verificará si el producto está dentro de las categorías excluidas del desistimiento.
Si la devolución cumple las condiciones, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria facilitada por el cliente. El plazo podrá variar según los procesos administrativos y bancarios.
En relación con los precios, estos incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar precios, aplicar promociones o realizar ajustes comerciales en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Asimismo, el titular podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos o necesidades operativas. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las condiciones vigentes en cada momento.
En consecuencia, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones antes de realizar cualquier compra, reconociendo que constituyen el marco legal que regula la relación entre el cliente y el titular de cajasmisteriosas.es.